Política de cancelación y reembolso — Paseo en camello en Los Cabos
Términos claros y pensados para el viajero: cancela hasta 4 horas antes de tu tour para recibir un reembolso total, sin cargos extra de nuestra parte.
- Cancelación gratis hasta 4 horas antes de la hora programada de inicio
- Reembolso total (te devolvemos el monto completo que pagaste)
- Sin cargos sorpresa agregados después
- Aplica solo a reservaciones hechas en camelridingincabo.com
Nuestra promesa: reembolsos claros y sencillos
Creamos esta política para reducir el mayor miedo al reservar tours en línea: “¿y si cambian los planes?”
Si reservaste el Paseo en Camello en Los Cabos en nuestro sitio web, puedes cancelar hasta 4 horas antes de la hora de inicio indicada en tu confirmación y recibir un reembolso total.
Nota importante: Esta política aplica a reservaciones hechas en camelridingincabo.com y puede ser más flexible que la política estándar en el sitio del operador.
Cancelación gratis (hasta 4 horas antes de tu tour)
Puedes cancelar por cualquier motivo—cambios de agenda, retrasos de viaje, preocupaciones por el clima o simplemente un cambio de planes.
Para calificar para un reembolso total:
- Debemos recibir tu solicitud de cancelación al menos 4 horas antes de la hora programada de inicio que aparece en tu confirmación.
Si cancelas dentro de las 4 horas previas al inicio: la reservación se vuelve no reembolsable (esto protege la operación de último minuto y la capacidad apartada).
Si no te presentas o llegas demasiado tarde para participar: se considera “no show” y no es reembolsable.
Qué incluye el reembolso
Monto completo pagado
Te reembolsamos el 100% de lo que pagaste en nuestro checkout.
Incluye cargos obligatorios
Si tu total incluye conceptos obligatorios (como la entrada al parque), también se incluyen en el reembolso.
Sin penalizaciones por cancelación
No agregamos penalizaciones por cancelación ni cargos administrativos.
Sin cargos sorpresa
Mostramos totales claros para que conozcas el precio final antes de pagar.
Cómo se emiten los reembolsos (y cuánto tardan)
Los pagos en nuestro sitio se procesan a través de Stripe. Los reembolsos deben devolverse al mismo método de pago utilizado en el checkout.
Tiempo del reembolso:
- Emitimos el reembolso en cuanto se confirma tu cancelación.
- Después de eso, los bancos/emisores de tarjeta normalmente tardan alrededor de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo (a veces aparece como una reversión del cargo original).
¿Descontarán alguna comisión del procesador de pago?
No. Recibirás el monto completo que pagaste.
Por lo general, Stripe no devuelve al comercio las comisiones originales de procesamiento cuando se emite un reembolso. Aun si esas comisiones no se nos devuelven, de todas formas te reembolsamos el 100% de lo que pagaste.
Si el tour es cancelado por el operador
Operado por Cabo Adventures
La seguridad es primero
Las cancelaciones son poco comunes, pero el operador puede cancelar por seguridad, clima severo o temas operativos.
Reprogramar (si hay disponibilidad)
Si tu salida es cancelada, puedes reprogramar para otra fecha/hora cuando haya disponibilidad.
Opción de reembolso total
¿Prefieres no reprogramar? Puedes elegir un reembolso total al método de pago original.
Ver disponibilidad y reservar
Elige tu fecha/hora con disponibilidad en tiempo real y reserva en línea con totales claros.
Cómo cancelar tu reservación
Para cancelar, usa una de estas opciones:
- Usa el enlace de cancelación en tu correo de confirmación (si se incluye), o
- Contáctanos desde la página de contacto del sitio e incluye:
- Tu número de reservación / código de confirmación
- Fecha y hora del tour
- Nombre usado en la reservación
Te confirmaremos por correo una vez que tu cancelación y reembolso estén procesados.
¿Reservaste en otro sitio? Puede aplicar una política distinta
Esta política aplica solo a reservaciones hechas en camelridingincabo.com.
Si reservaste directamente en el sitio del operador, sus términos de cancelación—incluyendo plazos y posibles cargos—pueden ser diferentes.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de cancelación para el Paseo en Camello en Los Cabos?
¿Puedo cancelar el mismo día?
¿Cobran cargos por cancelación o cargos administrativos?
¿Recibiré un reembolso total a mi tarjeta?
¿Qué pasa si el operador cancela el tour?
¿Es la misma política de cancelación que la del sitio de Cabo Adventures?
¿Dónde inicio la reservación?
Reserva con confianza
Los planes cambian. Es normal. Nuestro objetivo es que reservar el Paseo en Camello en Los Cabos se sienta seguro y sencillo: totales claros, sin cargos sorpresa y una política de reembolso real en la que puedes confiar.